위 영상 자막과 관련 텍스트 제공

• 0:00 의료 기관 이용 중 장애인이 직면할 수 있는 각종 어려움.
• 0:05 이러한 문제들을 해결하고 만족스러운
• 0:08 의료 경험을 선사하기 위한
• 0:10 장애인 병원 이용 가이드, 함께 알아볼까요?
• 0:13 먼저 의료 기관의 이용 절차부터
• 0:16 알아보겠습니다.
• 0:18 의료 기관을 제대로 이용하기 위해서는
• 0:20 예약, 병원 이동부터 병원 도착 후
• 0:23 원무과 접수, 진료과 위치 안내 후
• 0:26 이동, 진료과 도착 확인 및 대기,
• 0:30 진료, 진료 후 안내, 수납, 서류 및
• 0:33 처방전 확인, 약 수령, 귀가에 이르기까지
• 0:37 절차에 맞는 일련의 과정을 거쳐야
• 0:39 하는데요. 각 순서마다의 자세한 참고
• 0:43 사항을 알아볼까요? 가장 먼저 예약의
• 0:46 경우 전화, 인터넷, 병원 방문 등을
• 0:49 통해 가능하며 이후 병원으로 이동하실
• 0:52 때는 예약 일자를 정확하게 확인하는
• 0:55 것이 중요하고 만약 이동이
• 0:57 어려우시다면 교통약자 이동 지원
• 0:59 센터를 이용하실 수 있습니다.
• 1:04 그 후 신분증을 필히 지참하신
• 1:06 상태에서 병원 원무팀에 방문하여 예약
• 1:09 확인 및 접수 절차를 진행해 주시고
• 1:12 병원 직원의 안내를 받아 진료과로
• 1:14 이동하신 후 진료과 직원에게 이름을
• 1:17 말씀해 주시면 접수 확인 및 진료
• 1:20 대기가 가능합니다. 진료실 앞 직원이나
• 1:23 전광판을 통해 순서를 확인하며 편안한
• 1:26 상태로 대기하다 보면 직원의 안내에
• 1:29 따라 진료실에 방문하여 진찰를 보실 수 있는데요.
• 1:30 (화면 텍스트) 불편한 증상을 명확하게 전달
• 1:31 이때 보다 정확한
• 1:34 진료를 위해서는 본인의 모든 증상이나
• 1:37 불편함을 잊어버리지 않도록 미리
• 1:40 메모한 후 명확하게 말씀해 주시는 것이 좋으며
• 1:41 (화면 텍스트) 불편한 증상 미리 메모하기: 목이 불편해요.. 기침이 계속 나와요..
• 1:42 제증명/의무기록사본
• 1:46 등의 서류가 필요하신 경우엔 직원에게
• 1:48 미리 요청해 주시면 더욱이 원활한
• 1:51 처리가 가능합니다.
• 1:53 이렇게 진료가 끝난 후에는 의료진의
• 1:56 처방에 따라 담당 직원의 안내가
• 1:58 진행되는데요.
• 2:00 검사 및 시술이 예정된 경우에는 이에
• 2:02 대한 준비 사항을 귀기울여 들어
• 2:05 주셔야 합니다. 모든 진료 및 검사
• 2:07 등이 시작되기 전 또는 완료된 후에는
• 2:10 수납 창구에 방문하여 비용 수납을
• 2:13 진행한 뒤 처방전을 받아 주시고 병원
• 2:16 내부 또는 외부에 있는 약국에
• 2:18 방문하여 해당 처방전을 제출하신 후
• 2:21 약을 수령해 주시면 됩니다. 집으로
• 2:25 돌아가실 때는 교통 수단 이용 혹은
• 2:28 거동이 불편하신 경우, 교통약자 이동
• 2:31 지원 센터를 이용하실 수 있다는 점
• 2:33 잊지 마세요. 한편 병원 내에는
• 2:36 환자와 가족의 어려움을 해결하기 위한 사회 사업실이라는 것이 존재하는데요.
• 2:37 (화면 텍스트) 사회 사업실: 환자와 가족들이 경험하는 심리사회적 어려움, 경제적 부담감, 사회복귀 및 재활의 어려움 등을 해결하고자 복지서비스에 대한 전문적인 상담을 제공하고 있습니다.
• 2:43 병원 사회 사업실에는 복지 서비스에
• 2:45 대한 전문적인 상담을 제공하는
• 2:48 의료사회 복지사가 근무하고 있으며
• 2:51 이들은 질병과 장애로 인해 환자와
• 2:54 가족들이 경험하는 심리사회적 어려움,
• 2:57 경제적 부담감, 사회복기 및 재활의
• 3:00 어려움 등을 해결하고자 노력하고 있고,
• 3:02 이 외에도 퇴원계획 상담, 지역사회자원
• 3:06 연결 등의 서비스를 제공하고 있습니다.
• 3:12 만약 이용 중인 병원의 의료 사회복지사 혹은 사회복지사가
• 3:14 근무하지 않을 시에는 행정복지센터에
• 3:18 장애인 복지 담당자 및 사례관리
• 3:20 담당자 또는 장애인 복지관의 사례관리
• 3:24 담당자 및 재가복지 담당자와 상담하는
• 3:26 방법도 추천드립니다.
• 3:29 그런가하면 장애인이 병원을 이용할 때
• 3:30 (화면 텍스트) 장애인 병원 이용 가이드 - 이용 불편 사례 : 말이 너무 빨라요, 어..... 이해하기 어려워요.., 무슨말인지 모르겠어요..
• 3:31 불편함을 느꼈던 사례들에 대해 알아두고
• 3:33 이에 대한 해결법을 익혀두는
• 3:36 것도 중요한데요.
• 3:38 우선 말이 너무 빠르거나 사용하는
• 3:41 단어를 다 이해하지 못하는 경우
• 3:44 명확한 의사 소통을 지양하고 쉬운
• 3:47 단어를 위주로 사용하며 장애인이
• 3:50 충분히 이해할 수 있도록 기다려 주는
• 3:52 것이 중요합니다.
• 3:54 또 전문적인 의학 용어를 사용하는
• 3:56 경우 몸짓과 문자를 활용해 상담을
• 3:59 진행해 주는 것이 좋은데요. 조금 더
• 4:03 세분화하여 알아볼까요?
• 4:05 먼저 언어 장애를 동반한 뇌병변
• 4:07 장애인은 물어보고 싶은 점, 또
• 4:10 궁금한 점이 많지만 말을 더듬거나
• 4:13 느리게 하고 정확하지 않은 발음을
• 4:16 구사하기에 의사 소통이 쉽지
• 4:18 않은데요. 이러한 경우엔 동행한
• 4:21 보호자에게 대신 질문하는 것은 피하고
• 4:24 직접 당사자와 눈을 맞추고 대화하는
• 4:27 것이 좋으며 의사 소통을 위한 방법을
• 4:30 확인한 후 활용하는 것이 좋습니다.
• 4:33 또 예/아니오로 대답할 수 있도록 간단하게 질문하며
• 4:34 (화면 텍스트) 간단한 질문과 충분한 시간
• 4:36 뇌병변 장애인
• 4:39 당사자가 구어로 의사 소통을 원하는
• 4:42 경우 시간을 가지고 들어 주는 것이
• 4:44 필요합니다.
• 4:46 다음 청각 장애가 있는 장애인은 종종
• 4:49 수어 통역사와 함께 의료 기관을
• 4:52 방문한 후 수어통역사가 잠깐 자리를
• 4:55 비운 사이 호명하는 소리를 듣지 못해
• 4:57 진료 순서를 놓치는 경험을 하곤
• 4:59 하는데요. 청각 장애인을 대하는 경우
• 5:02 수어, 구화, 필담 등으로 의사 소통
• 5:06 가능 여부를 확인하고 청각 장애인의
• 5:09 얼굴을 바라보며 이야기하는 것이
• 5:11 중요하며 필담으로 의사 소통을 하는
• 5:14 경우 쉬운 문장과 단답형으로 질문하며
• 5:17 이야기 나누는 것이 좋습니다.
• 5:20 검사가 필요한 지적 장애인은 정확한
• 5:23 검사를 위한 자세 유지와 호흡 참기
• 5:25 등에 대한 의사 소통이 어려울 수
• 5:27 있는데요. 이러한 경우엔 여기가
• 5:31 어딘지 무엇을 할 것인지 분명하게
• 5:34 설명하는 것이 필요하고
• 5:37 실제 연령에 맞는 말투와 태도로
• 5:39 대해야 하며 대화 중간에 생각할 수
• 5:42 있는 여유 시간을 주는 것이
• 5:44 좋습니다.
• 5:46 마지막으로 시각 장애인이 병원에
• 5:48 방문해 진료를 볼 경우에는 보호자와
• 5:51 동반했을 시 장애인 당사자의 얼굴을
• 5:54 마주보고 대화하며 진료실 내의 의사와
• 5:57 물건 등이 어디에 있는지 그 위치를
• 6:00 알려주는 것이 좋습니다.
• 6:03 또 신체부위 설명시 직접 신체모형이나
• 6:06 신체를 만질 수 있도록
• 6:08 도와야 하고 사물이나 상황을 명확하게
• 6:11 설명하며 가능한 간결한 표현을 사용하는 것이 필요합니다.
• 6:12 (화면 텍스트) 명확한 설명과 간결한 표현: "의사 선생님은 진료실 입구 정면에 있으세요~"
• 6:17 덧붙여 시각 장애인이라고 하여 모두 볼 수
• 6:19 없는 상황인 것은 아니기에 먼저 어느
• 6:22 정도의 시각 능력이 있는지 확인하는
• 6:25 것이 좋겠죠.
• 6:27 다음으로 앞서 꾸준히 언급되었던
• 6:30 교통약자 이동 지원 센터에 대해
• 6:32 알아보겠습니다.
• 6:34 이동이 어려운 경우 이용할 수 있는
• 6:36 교통약자 이동 지원 센터는 충청남도 내
• 6:40 15개의 시와 군에 자리잡고 있으며
• 6:43 전화/문자 접수와 실시간/예약 접수를
• 6:46 통해 배차가 가능합니다.
• 6:49 또 이를 이용하기 위해서는 일련의 심사 절차가 필요한데요.
• 6:50 (화면 텍스트) 전화접수- 대표번호 전화: 1644-5588 → 배차접수 → 상담종료
• 6:51 (화면 텍스트) 문자접수- 문자보내기: 1644-5588 → 문자내용으로 상담원이 접수 → 대기 순번 문자 회신
• 6:54 각 시군 이동 지원 센터에서 신청서
• 6:56 및 서류를 접수하신 후에 이용가능
• 6:59 여부 적격 심사에 통과되면 이용자
• 7:01 등록을 할 수 있고 이후 이용이
• 7:04 가능해지는데요.
• 7:06 대상자로는 장애인, 고령자, 보호자
• 7:10 그리고 교통약자법에 따라 교통약자에
• 7:13 준하는 사람으로서 각 지방자치 단체의
• 7:16 조례로 정하는 사람 등이 있습니다.
• 7:19 단, 각 시군마다 운영 시간과 운영
• 7:22 내용이 각기 다르므로 예약전 홈페이지
• 7:25 또는 전화를 통한 확인이 반드시
• 7:28 필요합니다.
• 7:29 반면, 교통약자 이동 지원 센터 외에도
• 7:33 장애인 생활이동 지원 센터라는 곳이 존재하는데요.
• 7:34 (화면 텍스트) 충남장애인 생활 이동지원 센터 - 충남 천안시 서북구 서부대로 602, 2층 - 운영시간 : 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 * 이용 기준 : 등록장애인 (보호자 1명) * 차량대수 : 3대 * 041-578-1436
• 7:35 (화면 텍스트) 공주시 장애인 생활이동지원 센터 - 충남 공주시 의당면 의당로 257, 장애인복지센터 201호 - 운영시간 : 평일 09:00~18:00 * 이용 기준 : 등록장애인 (보호자 1명) * 차량대수 : 2대 * 041-881-6665
• 7:36 (화면 텍스트) 당진시 장애인 생활이동지원 센터 - 충남 당진시 남부로 16, 1층 장애인회관 - 운영시간 : 평일 09:00~18:00 * 이용 기준 : 등록장애인 (보호자 1명) * 차량대수 : 3대 * 041-352-6681
• 7:37 (화면 텍스트) 논산시 장애인 생활이동지원 센터 - 충남 논산시 계백로 1546번길 38 사람꽃복지관 별관 1-17 - 운영시간 : 평일 09:00~18:00 * 이용 기준 : 등록장애인(보호자 1명) / 반액 요금적용, 장기요양등급 이용 가능 * 차량대수 : 2대 * 041-736-0211
• 7:38 충청남도 내에는 총 15 곳이
• 7:39 자리잡고 있으며 각 센터마다 이용
• 7:42 기준은 다르나 장애인 등록이 되어
• 7:44 있어야만 이용이 가능하다는 점.
• 7:47 꼭 숙지하시고 참고해 주세요. 이처럼
• 7:51 장애인의 병원 이용을 더욱이 편리하게
• 7:54 바꿔 나가기 위해 최선을 다하고 있는
• 7:57 충청남도 지역 장애인 보건의료센터.
• 7:59 앞으로도 장애인이 겪고 있는
• 8:03 불편함을 줄여 나가기 위해 항상
• 8:05 여러분과 함께하겠습니다.
• 8:08 충청남도 지역장애인 보건의료센터
• 8:09 (화면 텍스트) (홍성의료원 지정)
• 8:15 [음악]